手動での競合検出と競合の詳細のレビュー
変更要求に対して競合の検出を手動で実行します。自動または手動で検出された競合を確認し、スケジュールを変更して解決します。
始める前に
変更要求に対して競合の検出を実行する前に、変更レコードに次の情報を指定する必要があります。
- [ 構成アイテム ] フィールドまたは詳細モードでは [ 影響を受ける CI] フィールドの構成アイテム。
- [ 開始予定日] フィールドに入力された開始予定日。
- [ 終了予定日] フィールドの終了予定日。
注:
[変更要求] フォームの [ 競合の検出から除外 ] チェックボックスがオンになっている場合、競合の検出機能は使用できません。詳細については、「」を参照してください。
競合の検出の自動実行については、「 自動変更の競合の検出のアクティブ化」を参照してください。
競合の検出を実行する前に、次のシナリオを検討してください。
- CMDB リストのサイズと関係の複雑さ
- 組織の規模が大きく、大規模な CMDB を使用する場合、競合の検出に時間がかかることがあります。
- 非アクティブな変更は評価されない
- 競合の検出では、競合する変更を判断するときに非アクティブな変更は評価されません。
- 詳細モードの競合チェックはデフォルトで無効になっている
- アプリケーションをアップグレードすると、詳細モードの競合チェックはデフォルトで無効になり、影響を受ける CI は競合の検出時に考慮されません。すべての CI を評価するには、モードを [詳細] に設定します。
必要なロール：itil または sn_change_write
手順
次のタスク
競合を解決し、変更を再スケジュールします。
手動での競合の検出のキャンセル
スケジュールを変更する必要がある場合は、変更の要求に対してアクティブに実行されているすべての競合の検出ジョブをキャンセルします。スケジュールを変更した後、競合チェックを再度実行して、潜在的な競合を特定できます。
始める前に
必要なロール：admin
手順
競合の検出から変更要求を除外する
競合の検出プロセスで潜在的な競合として表示されないように変更レコードを除外します。
始める前に
必要なロール：change_manager
手順
タスクの結果
[ 競合の検出から除外] チェックボックスが [変更要求] フォームに追加されました。変更要求フォームでチェック ボックスがオンになっている場合、[ 競合をチェック] オプションは非アクティブになり、変更要求は競合の検出プロセスから除外されます。また、変更要求は、競合の検出が他の変更レコードで実行されたときに競合としての表示から除外されます。