ウォークアップエクスペリエンスと一緒にインストールされるコンポーネント
いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、ウォークアップエクスペリエンスプラグインのアクティブ化とともにインストールされます。
注:
アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。
この機能ではデモデータを利用できます。
| ロール タイトル [名前] | 説明 | ロールを含む |
|---|---|---|
| ウォークアップログイン [sn_walkup.walkup_login] |
必要に応じてオンサイト ウォークアップエクスペリエンス ポータルにログインするために使用されます。たとえば、エージェントの作業日の最初などです。 注: このロールは、チェックインデバイス (オンサイト ウォークアップエクスペリエンス ポータルでは通常はタブレット) にログインする目的でユーザーレコードにアサインされます。アサインされたロールを持つ実際の人間ではなく、オンサイトポータルデバイスにログインするために使用されるアカウントです。ユーザーレコードは、オンサイト ウォークアップエクスペリエンス ポータルにアクセスするためだけにこのロールにアサインできます。ユーザーレコードアカウントに、他の関連するロールを含めることはできません。セキュリティ上の理由から、admin ロールを使用して ウォークアップエクスペリエンス ポータルにアクセスすることはできません。 |
なし |
| ウォークアップテクニシャン [sn_walkup.walkup_technician] |
ウォークアップエクスペリエンス の場所で作業し、IT 関連の問題や要求などの顧客の要求を実行します。 |
|
| ウォークアップマネージャー [sn_walkup.walkup_manager] |
ウォークアップエクスペリエンス の場所を担当する技術者を管理します。 ウォークアップエクスペリエンス ダッシュボードにアクセスして、オペレーションやパフォーマンスを監督、監視します。 |
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| ウォークアップアドミニストレーター [sn_walkup.walkup_admin] |
ウォークアップエクスペリエンス のモジュールを管理および構成します。 |
|
| テーブル | 説明 |
|---|---|
| ウォークアップのアクセスする理由 [wu_reason] |
ユーザーがウォークアップのサポートを必要とするさまざまな一般的な理由の定義に使用されるレコード。 |
| ウォークアップコンテキスト [wu_context] |
要求者が物理的にウォークアップ場所に到着する前にウォークアップキューに参加するためのオンラインチェックインチャネルの構成に使用されるレコード。ウォークアップ要求者と関連するインタラクションの記述を識別します。 |
| ウォークアップ場所キュー [wu_location_queue] |
ウォークアップ場所の構成に使用されるレコード。キュー [awa_queue] テーブルを拡張します。 |
| ウォークアップの理由 [wu_m2m_location_queue_reason] |
ウォークアップ場所で特定のアクセス理由を優先させる際の順序の設定に使用されるレコード。 |
| ウォークアップ予定 [wu_appointment] |
スケジュール設定された予約を設定するために使用されるレコード。タスク [task] テーブルを拡張します。 |