レガシー：グループ概要レポートの表示
[自分のグループの概要] レポートを実行して、選択したグループのアクティビティを表示します。シフト毎の確認済みおよび未確認のエスカレーション、ユーザー毎の確認済みエスカレーション、過去 7 日間の各ユーザーの時間数に関するカウント情報があります。
重要:
Xanadu リリース以降、オンコールダッシュボードは廃止されました。ユーザーは オンコールダッシュボード を使用して、エスカレーションレポートを表示、保守、および追跡できます。
レポートを開く
Itil ロールのあるユーザーは誰でもレポートを表示できます。レポートを開くには、次のいずれかの方法を使用します。
- Click をクリックし、[ On-Call Overview (オンコールの概要)] を選択します。プレミアムバージョンのライセンスを取得している場合は、 .
- Click .
- 確認されたエスカレーションは、少なくとも 1 人のユーザーが承認しています。「True」値は、確認されたエスカレーションを示します。
- 未確認のエスカレーションは、どのユーザーにも承認されていないか、すべてのユーザーによって却下されています。「False」値は、未確認のエスカレーションを示します。
自分のグループの概要レポート
- オンコール時間 - 7 日間
- 過去 7 日間の各日の合計：(時間数/勤務表メンバーの数) * (エスカレーションに対して作業した勤務表メンバーの数)
- シフト別の確認済みおよび未確認のエスカレーション - 7 日間
- 直近の 7 日間のシフト別エスカレーション数。
- Y 軸は、エスカレーションの数を表します。
- X 軸はシフトを表します。
- ユーザー毎の時間配分 - 7 日間
- 直近 7 日間に、グループ内の各ユーザーがエスカレーションで作業した時間数を表す円グラフ。
- ユーザー別の確認済みエスカレーション - 7 日間
- 直近 7 日間に、グループ内の各ユーザーが作業した確認済みエスカレーションの数を表す円グラフ。