通知設定ルールの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • エスカレーションチケットが生成されたときにアラートを受信するための優先通知方法と配信チャネルを定義します。

    始める前に

    このビデオでは、配送チャネルと通知設定を追加する方法の概要について説明します。

    必要なロール：itil、rota_manager、rota_admin

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. [スケジュール] アイコンを選択します。
    3. [スケジュール] ページで、[オンコール通知設定] タブを選択します。
    4. 優先通知を定義するには、[新規作成] を選択して次の詳細を入力します。
      • ルール名
      • [アクティブな日数と時間の定義 (Define active days and hours)] を選択して、次の詳細でルールをカスタマイズします。
        • [終日] 選択ボックス
        • [開始] と [終了]
        • アクティブ日数の詳細
        • アクティブ日数
        • 通知の試行 (Notification attempt)
        通知設定の作成フォーム
      • [優先スケジュールを使用 (Use preferred schedule)] を選択して、既存のスケジュールを再利用し、必要な詳細を入力します。
      • [通知の試行 (Notification Attempts)] で [新しく追加] を選択し、優先する方法を次の中から選択します。
        • Slack
        • MS Teams
        • メール ID
    5. [保存] をクリックします。