My Work アプレットを使用したインシデントとタスクの管理
ITSM モバイルエージェントで My Work アプレットを使用して、モバイルからさまざまな機能を実行します。
エージェントは、次のことができます。
- インシデント、変更タスク、およびカタログタスクに簡単にアクセスする。
- 迅速にアクションを起こし、適時に更新する。
- 作業メモまたはコメントを追加し、インシデントの詳細を更新し、他のエージェントにインシデントをアサインする。
- 変更要求へのアクセスと承認の要求を簡単に実施する。
モバイルエージェントアプリのメイン画面から、シングルクリックで直接インシデントを作成できます。