ITSM 仮想エージェント Lite
ITSM 仮想エージェント 機能のビルド済みサブセットにアクセスして、エンドユーザーに対して 仮想エージェントを迅速かつ簡単に実装します。ITSM 仮想エージェント Lite では、IT サポートのための会話トピックの入門コレクションを提供しています。
ITSM 仮想エージェント Lite の理解
ITSM 仮想エージェント Lite では、仮想エージェント の制限バージョンを使用できます。利用可能なキーワードベースの会話は、Web チャットクライアントと、Slack、Microsoft Teams、Workplace by Facebook、および Facebook Messenger のメッセージングアプリケーションでも実行できます。
ITSM 仮想エージェント Lite のトピックカテゴリと会話
トピック会話は、Web チャットクライアントと、サポートされている ITSM 仮想エージェント メッセージング統合でも実行できます。仮想エージェントのテクノロジーについて学び、効率化された会話型インターフェイスを使用して、ITSM セルフサービスエクスペリエンスを向上させます。
ITSM 仮想エージェント Lite のビルド済みかつ読み込み専用のトピック会話テンプレートは、 [ITSM セルフサービス Lite 仮想エージェントデザイナー] カテゴリにあります。次の会話トピックテンプレートは、公開および使用の準備が完了しています。
- チケットステータスの確認
- 問題の報告