DEXを使用したインシデント調査の修復アクションのプレイブック
プレイブックエクスペリエンスには、さまざまなソースから実行された現在および過去の修復アクションが表示されます。インシデント調査ページ内の提案された解決策またはアクションライブラリから実行されるアクション DEX 管理できます。
次のソースから実行された修復アクションは、インシデントレコードの [ プレイブック ] パネルに表示されます。
- インシデントレコードの [調査] タブからの提案された解決策。
- インシデントレコード内のアクションライブラリ
- DEX デバイスページ内のアクションライブラリ
- DEX 従業員のセルフサービス
- プロアクティブエンゲージメント
[ プレイブック ] パネルの各アクションカードには、アクション名、ソース、ステータス、開始時間、アクションを開始したユーザーの名前などの情報が表示されます。
インシデントレコード内の提案された解決策またはアクションライブラリから、現在および過去の修復アクションを監視し、実行中のアクションをキャンセルできます。
- 現在のアクション:ステータスが [新規] または [処理中] のアクション。
- 過去のアクション:ステータスが [完了]、[キャンセル]、または [失敗] のアクション。
詳細については、「インシデント調査プレイブックでの修復アクション DEX 管理」を参照してください。