ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへのクライアントスクリプトの移行

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • クライアントスクリプトを構成して、リストアクションを ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースに移行します。

    始める前に

    移行を実行するときは、ITSM エージェントワークスペース機能の [リストアクション] オプションを選択しておく必要があります。たとえば、リストの [リストアクション] オプションなどです。移行プロセスの詳細については、「ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへの移行」を参照してください。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    移行プロセスの最後に、確認メッセージにより移行が成功したかどうかが示されます。移行情報を確認し、移行後の手順を実行して、構成またはカスタマイズの移行が成功したことを確認できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > 宣言アクション > リストアクション.
    2. [実装方法] が [クライアントスクリプト] として設定されていることに基づいてレコードをフィルタリングします。
    3. 移行プロセスで失敗したレコードのログを表示し、[リストアクション] のリストからレコードの sys_Id を見つけます。
    4. 対応する sys_id を持つ失敗したレコードを選択します。
    5. ヘッダーを選択して長押し (または右クリック) し、[挿入と維持] を選択します。
    6. [ワークスペース] フィールドと [ビュー] フィールドをクリアします。
    7. [制限されたエクスペリエンス] チェックボックスをオンにします。
    8. [アクション構成] 関連リストで、[編集] を選択し、[コレクション] から [アクション構成] リストに [SOW アクション (SOW Actions)] を選択します。
    9. [保存] を選択して [アクション構成] リストを保存します。
    10. [更新] を選択します。