画面 デスクトップアシスタント ロードの問題を解決

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 症状

    DEX デスクトップアシスタント画面が空であるか、継続的にロード状態です。

    原因

    ユーザーが有効な DEX ユーザーでないか、settings.jsonファイルが破損しているため、DEX デスクトップアシスタント がロードされません。

    解決

    手順

    1. アプリケーションを更新します。
    2. アプリケーションを終了して再起動します。
    3. 以下の場所にある Electron 設定ファイルをクリアします。
      • macOS: ~/Library/Application\ Support/desktop_assistant_app/settings.json
      • Windows: ~\AppData\Roaming\desktop_assistant_app\settings.json
    4. sn_dex_desktop.user ロールでログインしていることを確認します。
    5. 接続先のインスタンスに DEX デスクトップアシスタント アプリケーションがインストールされていることを確認します。