インシデントテンプレートを使用するモジュールを作成する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 既存のテンプレートのフィールド値をあらかじめ入力してインシデントを記録するモジュールを作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    「インシデントテンプレートを作成する」トピックでは、「債券取引へのアクセスが拒否されました」テンプレートを作成しました。このトピックでは、セルフサービスアプリケーションのモジュールでこのテンプレートを使用できます。

    手順

    1. [ セルフサービス] をポイントし、編集アイコン [編集] アイコンを選択します。
    2. [モジュール] 関連リストで、[ 新規] を選択します。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      • [タイトル]：債券取引へのアクセスが拒否されました。
      • [順番]：[モジュールレコード (Module records)] リストで、順序番号を表示し、適切な番号を入力します。たとえば、ホームページの順序番号が 50、ビジネスアプリケーションの順序番号が 52 の場合に新しいモジュールをホームページとビジネスアプリケーションの間に配置するには、順序番号を 51 として入力します。
      • [ヒント]：債権取引アプリケーションに関するインシデントを記録します。
      [リンクタイプ] セクション：
      • [リンクタイプ]： URL ([引数] から)
      • [引数]：incident.do?sys_id=-1&sysparm_template=債券取引へのアクセスが拒否されました
        注:
        このパスにより、新しいインシデントレコードにテンプレートが展開されます。
      テンプレートを使用してインシデントを作成するモジュール
    4. [送信] を選択します。
      新しいモジュールがセルフサービスアプリケーションに表示されます。

    次のタスク

    モジュールを選択して、「債券取引へのアクセスが拒否されました」テンプレートが適用された新しいインシデントレコードを開きます。