ITSM のワークフォース最適化のアドミンコンソールでグループを WFO アサイン先グループとして定義する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • WFO に関連する既存のグループを特定し、アドミンコンソールに追加して、組織のニーズに基づいて簡単に構成できるようにします。

    始める前に

    Australia リリース以降、ITSM のワークフォース最適化 のアドミンコンソールは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスにはインストールされなくなりますが、引き続きサポートされます。詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > ITSM のワークフォース最適化 > アドミンセンター.
    2. [アサイン先グループの管理 (Manage assignment groups)] セクションで、[構成] を選択します。
      [アサイン先グループの管理 (Manage assignment groups)] 画面が表示されます。
    3. [グループを追加] を選択します。
      注:
      画面には、 ユーザー管理 > グループ まだ WFO アサイン先グループ として定義されていないリスト。
    4. [WFO アサイン先グループ (WFO assignment groups)] としてアドミンコンソールに追加するすべてのグループを選択します。
    5. [選択を保存] を選択します。

    タスクの結果

    選択したすべてのグループが [WFO アサイン先グループ (WFO assignment groups)] として定義されました。