学習タスクの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • エージェントが学習アクティビティを追跡するための学習タスクを作成します。

    始める前に

    必要なロール：sn_wfo_cfg_itsm.manager

    このタスクについて

    exclude_weekends_on_learning_task_due_date システムプロパティを使用して、学習タスクの完了期日を設定し、週末を含めるか除外します。詳細については、「ITSM のワークフォース最適化のリファレンス」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > ITSM のワークフォース最適化 > マネージャーワークスペース.
    2. コーチングアイコン (コーチングアイコン) をクリックします。
    3. [ラーニング] タブをクリックします。
    4. [学習タスク] をクリックして、[すべてのタスク] を選択します。
    5. 学習タスクを作成します。
      1. [新規] をクリックします。
      2. 次のフィールドに入力します。
        名前 説明
        担当者 学習タスクをアサインするエージェントの名前。
        学習ライブラリ 学習タスクのコースアイテムを含む学習ライブラリ。
        コースアイテム エージェントが完了しなければならないコース。
        期日 エージェントがコースを完了するための期日。デフォルトは、学習タスクの作成後 5 日です。この値は、コースアイテムの [完了までの日数] フィールドから計算されます。アサイン済みまたは進行中の学習タスクの場合、期日フィールドは次のように強調表示されます。
        • 緑色：タスクの期限が当日より後。
        • 黄色：タスクの期限が当日。
        • 赤色：タスクの期限が当日より前。
    6. [保存] をクリックします。