SLA 時間の自動再計算

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • デフォルトでは、ユーザーがタスクを開いても、そのタスクの SLA タイミング情報は自動的には再計算されません。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    この情報はタスクが開かれるたびに自動的に再計算され、最後に予定されているジョブの情報ではなく現在の情報を提供できます。

    手順

    1. 検索項目 サービスレベル管理 > プロパティ > SLA エンジン.
    2. [タスクのフォーム表示時にタスク SLA レコードを再計算] プロパティで、[はい] チェックボックスをオンにします。
      注:
      このプロパティは、複数のユーザーが同時にタスクを開いたときにパフォーマンスに影響を及ぼす可能性があるため、デフォルトでは無効になっています。
    3. [保存] をクリックします。