連絡先としてユーザーを追加

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 連絡先にユーザーを事前に追加していない場合は、コミュニケーション計画にユーザーを追加します。コミュニケーションタスクをユーザーにアサインして、問題を解決することができます。

    始める前に

    必要なロール：ia_admin または admin

    手順

    1. 移動先 すべて > インシデントコミュニケーション管理 > オープン.
      注:
      UI16 モジュールリンクリダイレクト機能が サービスオペレーションワークスペース (SOW) で有効になっていて、UI16 モジュールがリダイレクト構成をサポートしている場合、UI16 パスを移動すると、UI16 フォームまたはリストを表示する代わりに、 SOW 内の同等のリストまたはレコードページに自動的にリダイレクトされます。詳細については、「サービスオペレーションワークスペースへの UI16 モジュールのリダイレクトリンク」を参照してください。
    2. インシデントコミュニケーション計画レコードを開きます。
    3. [ ユーザー ] 関連リストを選択し、[ 新規] を選択します。
      計画の連絡先としてユーザーを追加する
    4. フォームのフィールドに記入します。
      表 : 1. [連絡先] フォーム
      フィールド 説明
      テーブル 連絡先を作成するタスクテーブル。
      ドキュメント 連絡先を作成するインシデントコミュニケーション計画。
      責任 ユーザーがコミュニケーションプロセスを通じて担当することが想定されている責任。
      タイプ 計画に関係する、ユーザー、グループ、または受信者リストなどの連絡先のタイプ。
      注:
      ユーザーを追加するには、[タイプ] フィールドに対して [ユーザー] を選択します。
      ユーザー 連絡先として見なされるユーザーの名前。
    5. [送信] をクリックします。
      連絡先情報が [ユーザー] 関連リストに表示されます。