インシデント通知を表示する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • インシデントのライフサイクルの中で特定のイベント中に送信されるインシデント通知を表示します。これらの通知は、ESS ユーザーや ITIL ユーザーなどのさまざまな受信者に送信されます。

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    必要なロール：admin

    このタスクについて

    インシデント通知では、Employee Experience Foundation プラグイン (com.snc.sn_ex_emp_fd) に付属のメール通知レイアウトとテンプレートを使用します。このプラグインは、一貫性があり、レイアウトに関する業界のベストプラクティスに従ってビルドされた通知を提供します。
    注:
    アップグレードをご利用の場合、最新のメールレイアウトを使用するには、Employee Experience Foundation アプリ (com.snc.sn_ex_emp_fd) を ServiceNow® Store からインストールします。最新のテンプレートを使用するデフォルトのインシデント通知をアクティブ化します。

    手順

    1. 移動先 すべて > システム通知 > メール > 通知.
    2. 通知のリストを [テーブル] [は] [インシデント] でフィルタリングします。
    3. インシデントのデフォルト通知のリストを表示します。
    4. 詳細を表示するには、通知名をクリックします。

    次のタスク

    重大インシデント管理 または の UI16 インターフェイスで開く代わりに、サービスオペレーションワークスペース (インシデント管理) でユーザーをインシデントまたは重大なインシデントレコードにリダイレクトできます。詳細については、「インシデントおよび重大なインシデントのメール通知リダイレクト」を参照してください。

    これらの通知を受信するには、エンドユーザーが通知を有効にしている必要があります。詳細については、「サブスクリプションベースの通知」を参照してください。