アプリケーションエクスペリエンススコアの追跡

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • デジタルエクスペリエンススコア​ダッシュボードで定量的および定性的データを追跡してドリルダウンし、従業員が作業アプリケーションを使用するエクスペリエンスを包括的に把握します。

    始める前に

    必要なロール：sn_dex_score.digital_workplace_leader または sn_dex_score.dashboard_user

    手順

    1. 移動先 すべて > デジタルエクスペリエンススコア > ダッシュボード.
    2. [デジタルエクスペリエンスの概要] ページで、エクスペリエンススコアをレビューする期間を決定します。
      1. デフォルトの期間を [週次] として受け入れるか、ドロップダウンリストから [月次 ] を選択します。
      2. 現在の週または現在の月のデフォルト値を受け入れるか、ドロップダウンリストから別の値を選択します。
    3. オプション: 検索フィールドに場所を入力し始め、ドロップダウンリストから場所を選択すると、特定の場所のスコアが表示されます。
    4. [ アプリケーションエクスペリエンス ] タイルを選択して概要を表示します。
      アプリケーションエクスペリエンス測定基準スコアを表示する [アプリケーションエクスペリエンスの概要] ページ。
    5. オプション: [ 計算方法を確認する ] リンクを選択して、全体的なアプリケーションエクスペリエンススコアと各エクスペリエンスカテゴリの値の範囲を計算するために使用される式を表示します
    6. DEX 監視対象アプリケーションのエクスペリエンススコアを確認して、スコアが低いアプリケーションと改善の余地がある可能性があるアプリケーションを特定します。
      表 : 1. [アプリケーションエクスペリエンスの概要] ページ
      セクション 説明
      アプリケーションエクスペリエンススコア

      DEX 監視対象のアプリケーションに対する従業員エクスペリエンスが一定期間にわたってどのように変化したかを示す全体的なアプリケーションメトリクススコア。

      前の期間からのスコアの変化が、エクスペリエンススコアの変化の傾向を示すグラフとともに表示されます。

      アプリケーションメトリクススコアは、DEX 監視対象アプリケーション (インストール済みアプリケーションと Web アプリケーションの両方) の平均スコアとして計算されます。このスコアでは、アプリケーションの健全性、従業員フィードバックサーベイからのユーザーの感情、およびサービスエクスペリエンスが考慮されます。
      アプリケーション (エクスペリエンス別) DEX 監視対象のアプリケーションを使用するときの従業員のエクスペリエンス。従業員エクスペリエンスは、[良好]、[普通]、または [悪い] に分類されます。
      注意が必要なアプリケーション エクスペリエンススコアが最も低い 3 つのアプリケーションと、前の期間からのスコアの変化。

      アプリケーション名を選択すると、アプリケーションのエクスペリエンススコアページとアプリケーションのパフォーマンスメトリクスの詳細が表示されます。
    7. すべてのアプリケーションのリストを表示し、[ アプリケーションの数 ] 列または [ すべてのアプリケーションを表示] リンクで番号を選択することで、アプリケーションのメトリクスの詳細にアクセスします。
      詳細については、「個別のアプリケーションのエクスペリエンススコアの追跡」を参照してください。