インシデントフォームでテンプレートを適用する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • テンプレート内の事前設定された情報をインシデントレコードに適用できる場合は、テンプレートを新しいインシデントレコードに適用します。これにより、インシデントレコードフィールドに個別に値を入力する時間と労力を節約できます。

    始める前に

    インシデントフォームでテンプレートを適用する前に、テンプレートを作成する必要があります。詳細については、「インシデントフォームからのテンプレートの作成」を参照してください。

    必要なロール：itil、sn_incident_write、または admin

    手順

    1. 移動先 すべて > インシデント > 新規作成.
      注:
      UI16 モジュールリンクリダイレクト機能が サービスオペレーションワークスペース (SOW) で有効になっていて、UI16 モジュールがリダイレクト構成をサポートしている場合、UI16 パスを移動すると、UI16 フォームまたはリストを表示する代わりに、 SOW 内の同等のリストまたはレコードページに自動的にリダイレクトされます。詳細については、「サービスオペレーションワークスペースへの UI16 モジュールのリダイレクトリンク」を参照してください。
    2. [その他のオプション] アイコン [その他のオプション] アイコンを選択し、[テンプレートバーの表示/非表示] を選択して、テンプレートバーにすべてのテンプレートを表示します。
      インシデントフォームのテンプレートバー
    3. テンプレートを選択して、インシデントレコードにテンプレートを適用します。