デスクトップアシスタント の使用状況メトリクス

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年06月17日
  • 所要時間：1分

    • 使用状況メトリクスダッシュボードを使用すると、デバイスの接続ステータス、ユーザーのログインステータス、アプリケーションのバージョン、および デスクトップアシスタントアプリケーションを使用して作成されたインシデントの数を監視し、ServiceNow インスタンスとの円滑な通信を確保できます。

    表 : 1. デスクトップアシスタントの使用状況メトリクスダッシュボード
    カード 説明 ソーステーブル
    接続ステータス

    デバイスが ServiceNow インスタンスに接続されているかどうかを示します。

    注:
    ユーザーが 6 時間、非アクティブの状態であれば、ログインしていながらアクティブではないという場合でも、接続ステータスは「ダウン」と見なされます。

    この情報は、接続の問題をトラブルシューティングし、デバイスが必要なリソースにアクセスできることを確認するのに役立ちます。

    		 DEX デスクトップアシスタント

    [sn_dex_desktop_exp]
    ログインしました

    ユーザーがデバイスにログインしているかどうかを示します。ユーザーのログインステータスは、ユーザーがログインまたはログアウトすると更新されます。

    この情報は、デバイスが使用されているかどうかを判断し、ユーザーアクティビティを経時的に追跡するのに役立ちます。

    		 DEX デスクトップアシスタント

    [sn_dex_desktop_exp]
    使用中の デスクトップアシスタント バージョン

    ユーザーデバイスで実行されている デスクトップアシスタント の現在のバージョンを表示します。

    この情報は、アプリケーションが最新であることを確認し、OS または他のアプリケーションとの潜在的な互換性の問題を特定するのに役立ちます。

    		 DEX デスクトップアシスタント

    [sn_dex_desktop_exp]

    使用状況メトリクスにアクセスできる [使用状況メトリクス] ページまたは [管理] ページに戻る方法については、「デスクトップアシスタントの使用状況メトリクスの表示」または「DEX 管理」を参照してください。