ITSM の推奨アクション のリソースジェネレーター

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • ITSM ベースシステムには次のリソースジェネレーターが含まれます。

    表 : 1. リソースジェネレーターの説明
    リソースジェネレーター 説明
    分類を使用したアサイン先グループ 推奨事項：アサイン先グループ (分類)は、このリソースジェネレーターを使用して、現在のインシデントの [アサイン先グループ] フィールドのフィールド予測を返します。
    分類を使用した構成アイテム 推奨事項：構成アイテム (分類) は、このリソースジェネレーターを使用して、現在のインシデントの [構成アイテム] フィールドのフィールド予測を返します。
    インシデントフィールド予測 TI 推奨事項：インシデントフィールド値予測 (TI) は、このリソースジェネレーターを使用して、現在のインシデントの [アサイン先グループ] フィールド、[構成アイテム] フィールド、および [サービス] フィールドのフィールド予測を返します。
    CI およびサービスを使用したオープン PRB 推奨事項：オープン PRB (CI およびサービス)では、このリソースジェネレーターを使用して、同じ CI およびサービスの問題を返します。これは、現在のインシデントにリンクできます。
    傾向を使用して重大なインシデントを提案 推奨事項：重大なインシデントを提案 (傾向) は、このリソースジェネレーターを使用して、重大なインシデントとして提案できるインシデントを返します。
    同じ CI およびサービスを使用した解決済みインシデント 推奨事項：類似の解決済みインシデント (CI およびサービス) では、このリソースジェネレーターを使用して、同じ CI およびサービスの解決済みインシデントを返します。これは、現在のインシデントにリンクできます。
    分類を使用したサービス 推奨事項：サービス (分類) は、このリソースジェネレーターを使用して、現在のインシデントの [サービス] フィールドのフィールド予測を返します。
    類似性を使用した類似の KB 推奨事項：類似の KB 記事 (類似性) は、このリソースジェネレーターを使用して、現在のインシデントに添付できる推奨事項として KB 記事を返します。
    傾向を使用した類似の重大なインシデント 推奨事項：類似の重大なインシデント (傾向) は、このリソースジェネレーターを使用して、重大なインシデントにリンクできる重大なインシデントを返します。
    類似性を使用した類似のオープンインシデント 推奨事項：類似のオープンインシデント (類似性) は、このリソースジェネレーターを使用して、現在のインシデントにリンクできるオープンインシデントを返します。
    同じ CI およびサービスを使用した類似のオープンインシデント 推奨事項：類似の解決済みインシデント (CI およびサービス) は、このリソースジェネレーターを使用して、同じ CI およびサービスのオープンインシデントを返します。
    類似性を使用した類似の PRB 推奨事項：類似のオープン PRB (類似性) は、このリソースジェネレーターを使用して、現在のインシデントにリンクできる問題を返します。
    AI 検索リソースジェネレーター 推奨事項 - AI 検索は、このリソースジェネレーターを使用して、AI を利用した検索結果を推奨事項として返します。

    TI 類似性を使用した類似のインシデント

    推奨事項 - 類似のインシデント (TI) は、このリソースジェネレーターを使用して、インシデントの類似レコードを返します。
    類似性を使用した類似の解決済みインシデント 推奨事項：類似の解決済みインシデント (類似性) では、このリソースジェネレーターを使用して、解決済みインシデントを返します。この解決策は、現在のインシデントにコピーできます。