サービスオペレーションワークスペースへの UI16 モジュールのリダイレクトリンク

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • クラシック UI16 モジュールナビゲーションリンクを同等の サービスオペレーションワークスペース (SOW) エクスペリエンスにリダイレクトします。

    始める前に

    必要なロール:sn_exp_redirect.sn_redirect_config_admin

    このタスクについて

    注:
    • クラシック UI16 モジュールナビゲーションリンクのリダイレクト機能を有効にし、必要に応じて構成するオプションは、アップグレードまたは既存のインスタンスでのみ SOW アドミンセンター で使用できます。
    • 新しいインスタンスでは、この機能はベースシステムでデフォルトで有効になっており、構成することはできません。すべてのユーザーは自動的に SOWにリダイレクトされます。この設定を変更するには、 ServiceNowに相談する必要があります。
    • sn_sow_itsm_admin.experience_redirection_enabled.sowシステムプロパティが true に設定されている場合、構成された UI16 モジュールのナビゲーションリンクを選択すると、すべてのアプリケーションレベルおよびユーザーグループの条件をバイパスして、すべてのユーザーが同等のSOWエクスペリエンスにリダイレクトされます。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスオペレーションワークスペースアドミンセンター > 構成管理.
    2. [ アドミンセンター ] ページで、次のいずれかの操作を行います。
      • [概要] タブで、[初期セットアップ] セクションの [構成] ボタンを選択し、[SOW とクラシック UI16 のリダイレクト (SOW vs Classic UI16 redirection)] を選択します。
      • [ 構成] タブで、 初期セットアップ > SOW とクラシック UI16 のリダイレクト.
    3. 次のいずれかのオプションを構成します。
      • すべてのユーザーリダイレクトのグローバル構成:すべてのアプリケーション、すべてのユーザー、およびユーザーグループにわたるフォームとリストを含むクラシック UI16 モジュールリンクを対応する SOW エクスペリエンスにリダイレクトできるようにし、標準の UI16 フォーム、リスト、またはページを同等のものに置き換えます。
      • カスタム構成:アプリケーションレベルまたはレコードレベルとユーザーグループレベルの両方で、クラシック UI16 モジュールリンクから同等の SOW エクスペリエンスへのリダイレクトを構成できます。カスタムテーブルまたは特定のアプリケーション ( オンコールスケジューリング や インシデント管理 など) のクラシック UI16 モジュールリンクのリダイレクトを有効にすることができます。SOW のカスタムテーブルまたはアプリケーションごとに、選択したユーザーグループまたはすべてのユーザーグループのリダイレクト動作を有効にできます。次のレコードまたはアプリケーションがサポートされています。
        • インシデント管理
        • オンコールスケジュール (オンコールスケジューリング)
        • 問題管理
        • 重大インシデント管理
        • 変更管理
        • インシデントアラート管理
        • 要求管理
        • ウォークアップ (ウォークアップエクスペリエンス)

    次のタスク

    上記のアドミン構成とは別に、UI16 モジュールはリンクリダイレクト構成をサポートする必要があります。確認するには、UI16 モジュールで [ モジュールの編集 ] オプションを選択し、次のことを確認してください。
    • [ リンクタイプ ] フィールドが [URL] に設定されます。
    • [ 引数] フィールドは、リダイレクトハンドラーエンドポイント (sn_exp_redirect_redirect_handler.do) を参照する必要があります。
    • 必要なクエリパラメーターの形式は次のとおりです。
      • coreui:クラシック UI (コア UI) の URL。例: incident.do%3Fsysparm_query%3D...
      • uib:UIB (SOW エクスペリエンス) の URL
      • type:モジュールタイプの識別子
      • product:製品識別子。例:MIM ( 重大インシデント管理 の場合)
    • coreui パラメーターと uib パラメーターで渡される URL は、URL エンコードする必要があります。URL に特殊文字またはスペースが含まれている場合、システムはアンパサンド (&) 境界でパラメーターを分割するため、リダイレクトは失敗します。
      • & (アンパサンド):%26
      • (スペース):%20
      • ?(疑問符):%3F
      • =(等しい):%3D

      例:追加のクエリパラメーターを含むコア UI URL は、すべての内部特殊文字をエンコードする必要があります。例: incident.do%3Fsysparm_query%3Dcategory%3Dnetwork%2526state%3D1

      注:
      エンコードされていない特殊文字を含む生の URL を渡さないでください。URL エンコーディングがない場合、リダイレクトは失敗します。
    たとえば、重大インシデント管理 の [候補] モジュールの [引数] フィールドの値は、sn_exp_redirect_redirect_handler.do?coreui=incident_list.do?sysparm_query=major_incident_state%3Dproposed%5Eactive%3Dtrue%5EEQ&uib=/now/sow/list/params/list-id/b3ae077843887110f275a32d68b8f236&type=app_module&product=mim