DEXを使用したインシデント調査でのリソース使用率別の上位プロセスの確認

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) 監視対象デバイスの CPU とメモリ使用率別の上位プロセスを確認すると、デバイスの問題の原因となっているプロセスを特定できます。

    監視対象デバイスのインシデントレコードの [調査] タブにある [CPU およびメモリ使用率別の上位プロセス (Top processes by CPU and memory usage)] セクション DEX 、デバイスで CPU リソースとメモリリソースを最も多く使用しているプロセスが表示されます。このセクションを展開すると、選択した時間範囲にキャプチャされたスナップショットのデータポイントを含むグラフが表示されます。グラフの X 軸は時間を示し、Y 軸は CPU とメモリの使用率を表します。
    注:
    デバイスがオフラインの場合、グラフには値がゼロのデータポイントが表示されるか、データポイントが表示されません。

    すべてのスナップショットは、CPU 使用率別の上位 10 個のプロセス、メモリ使用率別の上位 10 個のプロセス、およびそれらの合計平均使用率をキャプチャします。グラフ上のデータポイントを選択すると、対応するスナップショットのデータが表示されます。デフォルトでは、グラフには最新のスナップショットデータが表示されます。

    リソース使用率別の上位プロセスを表示する時間範囲

    [期間] ドロップダウンリストには、リソースを使用する上位のプロセスのスナップショットを表示するためのさまざまな時間範囲オプションがあります。時間範囲を選択して [ 移動 ] を選択すると、選択した期間のグラフが表示されます。

    デフォルトでは、グラフには最新のスナップショットの日時が表示されます。グラフ上のデータポイントを選択すると、そのスナップショットの対応する日時が表示されます。

    グラフに個々のスナップショットデータが表示される時間範囲もあれば、集計データが表示される時間範囲もあります。

    • 次の時間範囲には、集計されていないデータが表示されます。
      • インシデント作成時:インシデントの 6 時間前からインシデント作成時まで、30 分ごとにスナップショットがキャプチャされます。この時間範囲オプションはデフォルトで選択されています。
        注:
        グラフには、7 日以上前に作成されたインシデントのスナップショットは表示されません。
      • 過去 6 時間:過去 6 時間、スナップショットは 30 分ごとにキャプチャされます。自動スナップショットに加えて、[リフレッシュ] アイコンを選択する 、最新のスナップショットをオンデマンドでキャプチャします。
        注:
        リフレッシュアイコンは、 過去 6 時間 の時間範囲とデバイスがオンラインの場合にのみ有効になります。
      • カスタム:スナップショットは、[ 日 ] ドロップダウン リストと [ スロット ] ドロップダウン リストを使用して選択された過去 7 日間のカスタムの日時範囲について 30 分ごとにキャプチャされます。
    • 集計データを表示する時間範囲:
      • 過去 12 時間:データは 30 分ごとにキャプチャされ、1 時間ごとに集計されます。
      • 過去 24 時間:データは 30 分ごとにキャプチャされ、2 時間ごとに集計されます。
      • 過去 2 日間:データは 30 分ごとにキャプチャされ、4 時間ごとに集計されます。
      • 過去 7 日間:データは 30 分ごとにキャプチャされ、24 時間ごとに集計されます。
      集計データを示す時間範囲のグラフには、各アグリゲーション間隔のデータポイントが表示されます。
      注:
      集計された時間範囲のデータポイントの可用性は、デバイスが接続されている時間とその時間範囲のアグリゲーション期間によって異なります。たとえば、デバイスが接続されてから 24 時間未満の場合、データポイントは 過去 24 時間 や 過去 2 日間などの短い時間範囲で使用できる可能性があります。ただし、アグリゲーション間隔が 24 時間の過去 7 日間 の時間範囲では、グラフにはデータポイントが表示されません。

    上位プロセスの平均 CPU およびメモリ使用率の計算

    各スナップショットは、CPU とメモリの使用率別の上位プロセスをキャプチャします。プロセス名、CPU 使用率またはメモリ使用率 (MB 単位)、および最新のプロセス ID (PID) がすべてのプロセスに表示されます。これらのプロセスの平均 CPU とメモリの使用率の合計も表示されます。

    個々のスナップショットデータを表示する時間範囲の場合、平均メモリと CPU 使用率の合計は、次の式を使用して計算されます。
    • 平均 CPU 使用率 = 上位 10 プロセス別の CPU 使用率の合計 / 10
    • 平均メモリ使用率 = ((上位 10 個のプロセスで使用された合計メモリ / デバイスメモリの合計) * 100) / 10
    集計データのスナップショットを表示する時間範囲の場合、すべてのデータポイントの平均 CPU とメモリ使用量は、次のデータに基づいて計算されます。
    • CPU とメモリの使用率に基づくグラフデータアグリゲーション:アグリゲーション期間中の個々のスナップショットの上位 10 個のプロセスによる平均 CPU とメモリの使用率が組み合わされ、グラフ上の対応するデータポイントに表示されます。

      たとえば、[ 過去 12 時間 ] の時間範囲を選択すると、データは 1 時間ごとに集計され、グラフ上のデータポイントとして表示されます。1 時間に 3 つの個別のスナップショットがキャプチャされ、平均メモリ使用率がそれぞれ 88.88%、92.97%、90.53% の場合、そのデータポイントの集計平均メモリ使用量は 90.79% になります。

    • プロセス名に基づくテーブルデータアグリゲーション:アグリゲーション期間内の複数のスナップショットで同じプロセスが上位プロセステーブルに複数回リストされている場合、その CPU 使用率またはメモリ使用率の値が組み合わされます。プロセスとその組み合わせの使用値が、対応するデータポイントの単一のエントリとしてリストされます。その結果、上位のプロセステーブルに表示される一意のプロセスが 10 未満になる可能性があります。

      たとえば、時間単位のデータアグリゲーションを使用した 過去 12 時間 の時間範囲では、Google Chrome ヘルパーは、1 時間以内の 3 つのスナップショットでメモリ使用率が最も高いプロセスとしてリストされます。3 つのスナップショットのプロセス名とメモリ使用量の値は、1 つのテーブルエントリに結合されます。[メモリ別の上位 10 個のプロセス] テーブルに表示されるプロセスは 10 未満になる場合があります。