オンコールスケジューリング サブフロー
オンコールスケジューリング のサブフローを使用すると、オンコールエスカレーション通知フローをビルドおよび構成できます。
オンコールエスカレーションのサブフローの使用
「サブフロー」は、一連の再利用可能なアクション、データ入力、およびデータ出力からなる自動化されたプロセスです。フローとは対照的に、サブフローにはトリガーがなく、代わりにフロー、別のサブフロー、またはスクリプトからの呼び出し時に実行されます。ワークフローと比較して、サブフローを使用すると、チャネル、通知メッセージ、応答メッセージを簡単に構成できます。新しいインスタンスのサブフローと ワークフロースタジオ で、独自のカスタムオンコールスケジューリングフローを維持、ビルド、および変更します。次のサブフローはオンコール とともに 利用できます。
Workflow Studio- オンコール：アサイン
- オンコール:アサインと通知
- オンコール:確認応答によるアサイン
- オンコール:勤務表ごとの確認応答によるアサイン
- オンコール：音声確認応答によるアサイン
- オンコール：アサイン応答を確認
- オンコール：カンファレンスエスカレーション
- オンコール：メールによるエスカレーション
- オンコール:勤務表ごとのメールによるエスカレーション
- [オンコール]: 休暇承認
サブフローのアクティブ化と使用
Zurichリリース以降、zBoot または新規ユーザーの場合、オンコールスケジューリング使用サブフローとワークフローはサポートされなくなりました。
既存ユーザーまたはアップグレードユーザーの場合、 Zurichでは、現在のワークフローはサブフローとともに引き続きサポートされます。
従来のワークフローからサブフローへの移行では、各ワークフローには、類似した名前と機能を持つ対応するサブフローがあります。
サブフローをアクティブ化するには、次の場所に移動する必要があります をクリックし、トリガールールのサブフローを選択して、サブフローをアクティブ化して使用します。詳細については、「エスカレーショントリガールールの作成」を参照してください。
サービスオペレーションワークスペース (SOW) でサブフローを使用するには、バージョンSOW 8.0 以降である必要があります。