チャットや通話などの作業アイテムが承認されたときに、受信ボックスを自動的に非表示にします。無効にすると、作業アイテムを承認した後でも受信ボックスは表示されたままになります。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > サービスオペレーションワークスペースアドミンセンター > 概要.
2. [ITSM コア構成] セクションから [インタラクション管理の構成] を選択します。
3. [ 作業アイテムが承認されたときに受信ボックスを非表示にする] オプションを切り替えます。