問題管理 は、関連するインシデントの発生として報告された IT インフラストラクチャのエラーの原因を特定するのに役立ちます。この製品ビューの目的は、問題管理 主要エンティティがコア CSDM フレームワークでどのように機能するかを理解することです。

問題管理 フォームは次の CSDM 要素 (属性と関連ビュー) を参照します。

1. サービス — [cmdb_ci_service_business] テーブルへの参照。
   注:

   以前のリリースでは、この属性にBusiness Serviceというラベルが付けられていました。
2. サービスオファリング：[service_offering] テーブルを参照して、サービスオファリング関連リスト [task_service_offering] の問題の影響を受けるサービスオファリングを表示します。
3. 構成アイテム：[cmdb_ci] テーブルを参照します。
4. 影響を受ける/因果関係がある CI：関連リスト [task_ci] テーブル
5. アサイン先グループ:グループ属性を参照します。
   注:

   グループ属性に入力するには、関連する CI のアサイン先グループを使用します。