サービスオペレーションワークスペースでの問題管理の優先度ルックアップルールの定義

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 優先度を計算するための、問題の影響度と緊急度を定義します。優先度計算を使用して、作業を優先順位付けし、サービスレベルアグリーメントを促進します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > システムポリシー > ルール > 優先度ルックアップルール.
    2. [New (新規)] を選択します。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      使用可能なフィールドの詳細については、「問題の優先順位を付けるためデータ検索を行う」を参照してください。