変更要求のコピー

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • アクティブまたはキャンセルされた変更要求の詳細を、新しい変更要求にコピーできます。

    始める前に

    必要なロール：itil、admin、または sn_change_write

    このタスクについて

    アドミニストレーターは、以下のうち新しい変更要求にコピーされるアイテムを構成します。
    • コピーされるコンテンツ。
    • コピーされる属性またはフィールドと値。コピーされない属性はすべてデフォルト値にリセットされます。
    • コピーされる構成済みの関連テーブル。
    注:
    標準的な変更から変更の詳細をコピーすることはできません。

    変更をコピーすると、新しい変更タスクを作成できます。変更タスクを作成する関連ワークフローが変更レコードにある場合、これらの変更タスクはワークフローによって作成されるため、コピーされないことがあります。ワークフローがタスクの作成時に change_task テーブルの created_from フィールドを [ワークフロー] に設定する場合、手動で作成されたタスクのみがコピーされます。created_from フィールドのデフォルト値は [手動] です。

    手順

    1. 移動先 変更 > オープン.
      注:
      UI16 モジュールリンクリダイレクト機能が サービスオペレーションワークスペース (SOW) で有効になっていて、UI16 モジュールがリダイレクト構成をサポートしている場合、UI16 パスを移動すると、UI16 フォームまたはリストを表示する代わりに、 SOW 内の同等のリストまたはレコードページに自動的にリダイレクトされます。詳細については、「サービスオペレーションワークスペースへの UI16 モジュールのリダイレクトリンク」を参照してください。
    2. コピーする変更要求を選択します。
    3. [他のアクション] メニューアイコン () を選択し、[ 変更のコピー ] を選択して変更要求の詳細をコピーします。
      新しい変更レコードのプレビューに、元のソース変更レコードの値が表示されます。
    4. 必要に応じて、新たに作成した変更レコードの値を編集します。
    5. [送信] をクリックして、新規変更要求レコードを作成します。

    次のタスク

    既存の変更要求がコピーされて新規変更要求が作成されます。次に ITIL ロールを持つユーザーは、必要に応じて変更要求をレビュー、承認、実装、およびクローズします。

    さらに、新たに作成された変更要求に CI を関連付けることができます。