ITSM モバイルエージェントへのログイン

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • モバイルデバイスで ITSM モバイルエージェント にアクセスして、インシデントの管理、表示、およびオンコールスケジュールの更新を行います。

    始める前に

    必要なロール：なし

    ITSM モバイルエージェント が ServiceNow Store からインスタンスにインストールされていることを確認します。詳細については、「ITSM モバイルエージェント のインストール」を参照してください。

    モバイルに ServiceNow エージェント アプリをインストールします (Apple App Store または Google Play Store から)。このアプリの詳細については、「モバイルエージェント」を参照してください。

    手順

    1. デバイスで上でモバイルアプリのアイコンをタップし、続けてプラスボタンをタップして、インスタンスにログインします。
    2. インスタンスアドレスフィールドで、次の 2 つのいずれかの方法でインスタンスアドレスを入力します。
      オプション 説明
      手動入力 インスタンスアドレスフィールドにインスタンスアドレスを入力します。
      注:
      インスタンス名の末尾に service-now.com を含める必要はありません。
      QR コードをスキャン QR アイコン (QR コードをスキャン) をタップして、アドミニストレーターによって提供された QR コードをスキャンします。
    3. オプション: このインスタンスのニックネームを入力します。
      デバイスに複数のインスタンスが存在する場合、ニックネームを使用することで、ServiceNow AI Platform インスタンスをすばやく見つけることができます。
    4. [保存してログイン (Save and Login)] をタップします。
      ITSM モバイルエージェント ランディング画面が開きます。ランディング画面の上部にある検索バーを使用して、インシデントの検索、タスクの変更などを行うことができます。