サービスオペレーションワークスペース での 変更管理
インフラストラクチャまたはビジネスサービスの変更が必要な場合は、変更要求を作成して サービスオペレーションワークスペースで追跡できます。
[詳細] タブ
このセクションには、変更要求の詳細情報が表示されます。このセクションのフィールドについては、「サービスオペレーションワークスペース での変更要求の作成」を参照してください。
このタブのフィールドの設定方法については、「サービスオペレーションワークスペース でのタスクレコードフォームの構成」を参照してください。
[作成] セクションから、変更要求の作業メモを追加できます。[変更タスク] タブ
このセクションには、変更要求に関連付けられた変更タスクが表示されます。変更タスクの作成については、「サービスオペレーションワークスペース での変更タスクの作成」を参照してください。
[関連レコード] タブ
このセクションには、影響を受ける CI や機能停止など、変更の要求に関連付けられたレコードのリストビューが表示されます。レコードを追加したり、作成したり、変更要求から削除したりできます。
コンテキストサイドパネル
このセクションから、次の情報にアクセスできます。
- 変更要求のレコード情報。
- エージェントアシストは、関連するレコードを検索し、必要なアクションを実行します。
変更管理 の詳細については、「変更管理」を参照してください。