ITSM ベースシステムには、インシデントに関する以下のフィールドレベルの推奨事項が含まれます。

表 : 1. フィールドレベルの推奨事項の説明

推奨事項	説明
サービス (分類)	予測インテリジェンス ベースのフィールドの推奨事項を返します。これにより、現在のインシデントの [サービス] フィールドのフィールド予測が得られます。
アサイン先グループ (分類)	現在のインシデントの [アサイン先グループ] フィールドの 予測インテリジェンス ベースのフィールド予測を返します。
構成アイテム (分類)	現在のインシデントの [構成アイテム] フィールドの 予測インテリジェンス ベースのフィールド予測を返します。
インシデントフィールド値予測 (TI)	現在のインシデントの [サービスアサイン先グループ]、[構成アイテム] フィールドの ITSM のタスクインテリジェンス ベースのフィールド予測を返します。