サービスレベル管理 リリースバージョン: Australia更新日 2026年06月17日 所要時間:1分ServiceNow® サービスレベル管理 (SLM) アプリケーションは、合意されたサービスレベル (SLA) に関して監視し、報告するだけでなく、サービス要件を収集するのに役立ちます。 始めましょう 探索 サービスレベル管理概念と機能について説明します。 構成 環境、ツール、およびユーザーアクセスを構成します。 使用方法サービスレベル管理機能の使用方法について説明します。 参照ロール、フォーム、依存アプリケーションなどの サービスレベル管理 コンポーネントの詳細情報を取得します。 サービスレベル管理 の探索組織全体で サービスレベル管理 を使用して、サービスの品質を監視および管理します。サービスレベル管理 の構成サービスレベル管理 のさまざまな面を組織の特定の要件に基づいて設定できます。サービスレベル管理 の使用Service Level Agreement (SLA) を使用して、タスクが特定の条件に到達するまでの一定の時間を定義し、顧客が見込んでいる期待に基づいてインシデントが確実に終了または解決されるようにします。サービスレベル管理 の参照参照セクションには、サービスレベル管理 とともにインストールされるコンポーネントに関する追加情報が記載されています。
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