ブート時間の問題の調査

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • ブート時の問題の根本原因を特定し、ブート時の問題を解決するための修復アクション、セルフヘルプ手順、関連するナレッジ記事などの解決策を取得します。

    始める前に

    必要なロール：sn_dex.user

    DEX が AI で生成されたブート時間診断にアクセスするためのNow Assistを有効にします。

    注:
    ブート時間の問題を調査するための Now Assist AI 機能には、パッチ 7 以上のプラットフォームバージョン Zurich 必要があります。

    このタスクについて

    Now Assist for Boot Time を使用して、包括的なブートパフォーマンスメトリクスを分析し、デバイスの起動の問題を効率的に調査して解決するのに役立ちます。この AI を活用した機能により、ブートパフォーマンスに関するインサイトが自動化され、デバイスのブート時間に影響を与える潜在的な問題が特定されます。

    ブート時間は、 Windows デバイスが起動し、電源投入または再起動後に完全に使用可能になるまでにかかる時間を表します。メトリクスは Windows イベントログからキャプチャされ、フルブートまたは実際のブート中に記録されます。ブート時間データは、ブートパフォーマンスが遅いまたは低下しているデバイスを特定し、エンドユーザーエクスペリエンスを向上させるために使用されます。

    ブート時間のメトリックは、[ インサイト ] ページと [ デバイス ] ページの 2 つの場所で表示できます。

    ヒント:
    [インサイト] ページで起動時間を表示するには、次の場所に移動します デジタル従業員エクスペリエンス > インサイト をクリックし、[ システム時間] を選択します。[ ブート時刻] 列と [ 前回のブートタイムスタンプ ] 列を確認します。
    重要:
    この Now Assist スキルはデフォルトでオンになっています。このスキルは、アプリケーションの適切なロールユーザーが自動的に利用できるようになります。詳細については、「Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default」を参照してください。

    手順

    1. サービスオペレーションワークスペース に移動し、プライマリナビゲーションペインから [デバイス] を選択します。
    2. デバイスリストから、調査するデバイスを選択します。
    3. [ デバイスの健全性 ] セクションで、[ ブート時間 ] タブを選択します。
      [ 主要メトリクス ] セクションには、前回のデータフェッチタイムスタンプと包括的なブート時間のブレークダウンが表示されます。
    4. [ ブート時間の問題に関する Now Assist ] バナーで、[ 調査] を選択します。
      注:
      Now Assistバナーは、デバイスにブート時間メトリクスがある場合にのみ表示されます。
      Now Assist は、ブート時の主要メトリクスの一部またはすべてを分析して、AI 分析を生成します。[主要メトリクス] セクションには、ブート時間、ブート開始時と終了時のタイムスタンプ、その他のブート時間関連データなどのブート時のパフォーマンスデータが表示されます。
    5. 以下を含む AI で生成された分析を確認します。
      • ブート時間の問題の Now Assist: boot 時間の問題の根本原因を示します。
      • 主な調査結果:ブート時間の主要なサマリーを提供します。
      • 問題分類:プライマリ問題、セカンダリ問題、またはその他の問題の詳細を提供します。
    6. [ 推奨事項を表示 ] ボタンを選択します。
      注:
      [ 推奨事項を表示 ] ボタンを表示するには、 sn_dex.ai_user ロールと itil ロール、および sn_dex.engineer ロールまたは sn_dex.service_desk_user ロールのいずれかが必要です。
      ブート時の問題の解決に役立つ修復アクション、セルフヘルプ手順、および関連するナレッジ記事が表示されます。

    タスクの結果

    ブート時間データと AI で生成されたインサイトを使用して、パフォーマンスの問題を解決し、エンドユーザーエクスペリエンスを向上させます。