リストから複数のインシデントを閉じる

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 同じ解決コードを持つことができる複数のインシデントをインシデントリストから同時にクローズします。

    始める前に

    必要なロール：itil、list_updater、sn_incident_write、または admin

    手順

    1. クローズする各インシデントの横にあるチェックボックスをオンにします。
    2. リストの列見出しを右クリックし、[ 選択項目を更新] を選択します。
      選択した UI アクションを更新
    3. [ステータス] の値を [クローズ済み] に設定します。
    4. [解決情報] セクションで、[解決コード] を選択し、[解決メモ] にメモを入力します。
    5. [更新] をクリックします。
      選択したすべてのレコードに変更が適用されます。