複数のインシデントを重大なインシデントに関連付ける

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • [アクション] メニューを使用して、1 つまたは複数のインシデントを重大なインシデントに関連付けることができます。

    始める前に

    必要なロール：itil、sn_incident_write、または admin

    このタスクについて

    重大なインシデントが発生すると、通常は同じ問題に対して複数のインシデントが作成され、1 つの問題に対して重大なインシデント候補が複数作成される可能性があります。単一の問題のインシデントはすべて、適切な重大なインシデントに関連付けることができます。

    手順

    1. 移動先 すべて > インシデント > オープン.
      注:
      UI16 モジュールリンクリダイレクト機能が サービスオペレーションワークスペース (SOW) で有効になっていて、UI16 モジュールがリダイレクト構成をサポートしている場合、UI16 パスを移動すると、UI16 フォームまたはリストを表示する代わりに、 SOW 内の同等のリストまたはレコードページに自動的にリダイレクトされます。詳細については、「サービスオペレーションワークスペースへの UI16 モジュールのリダイレクトリンク」を参照してください。
    2. 重大なインシデントに関連付ける必要があるインシデントを選択します。
    3. [アクション] メニューで、[重大なインシデントへのリンク] をクリックします。
      複数のインシデントを重大なインシデントに関連付ける
    4. [重大なインシデントを選択] ダイアログボックスで、インシデントを関連付ける重大なインシデントを選択します。
    5. [OK] をクリックします。
      インシデントが重大なインシデントの子として追加されます。