カテゴリまたはサブカテゴリの追加

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • カテゴリまたはサブカテゴリを追加して、インシデントを適切なチームにアサインし、トラブルシューティングとサービスを通常の状態に戻すのに要する時間を節約します。

    始める前に

    必要なロール:admin

    手順

    1. 移動先 すべて > インシデント > すべて.
      注:
      UI16 モジュールリンクリダイレクト機能が サービスオペレーションワークスペース (SOW) で有効になっていて、UI16 モジュールがリダイレクト構成をサポートしている場合、UI16 パスを移動すると、UI16 フォームまたはリストを表示する代わりに、 SOW 内の同等のリストまたはレコードページに自動的にリダイレクトされます。詳細については、「サービスオペレーションワークスペースへの UI16 モジュールのリダイレクトリンク」を参照してください。
    2. インシデントレコードを開きます。
    3. 次のいずれかの操作を行います。
      • 右クリック カテゴリ > 選択を構成.

        カテゴリオプション

      • 右クリック サブカテゴリ > 選択を構成.

        サブカテゴリオプション

    4. [新規アイテムを入力] フィールドに、カテゴリまたはサブカテゴリ名を入力します。
    5. [追加] をクリックします。
      新しいカテゴリまたはサブカテゴリが [選択済み] リストの下に追加されます。