デジタルポートフォリオ管理 とともにインストールされる KPI グループ
デジタルポートフォリオ管理 (DPM) を使用すると、ベースシステムに含まれている標準の重要業績評価指標 (KPI) グループを表示できます。sn_dpm.dpm_admin ロールを使用して KPI を設定することもできます。
アドミンは、次の場所に移動して KPI グループのバックエンドの詳細を表示します。 .
DPM の基本システムが備えている KPI は、表示するだけでなく、構成することもできます。詳細については、「デジタルポートフォリオ管理にで KPI を構成する」を参照してください。
KPI の最新スコアを表示するには、最新のスコアシステムプロパティを有効にします。このシステムのプロパティの詳細については、「デジタルポートフォリオ管理 の KPI グループ」を参照してください。
| KPI グループ | タイプ | KPI を含む | サポート KPI |
|---|---|---|---|
ビジネスアプリケーションのパフォーマンス |
ビジネスアプリケーション |
|
サポート KPI なし |
パフォーマンススナップショット および サービスメトリクス |
サービスポートフォリオ および サービス |
可用性 |
|
| オープンインシデント |
|
||
5 日間更新されていないインシデント (パフォーマンススナップショットの場合)。 |
サポート KPI なし |
||
平均解決時間 (MTTR) (サービスメトリクスの場合) |
P1 ~ P5 のすべてのインシデントを解決するための平均時間。 |
||
新しい要求 |
サポート KPI なし |
||
| 機能停止と可用性 | オファリング | 合計機能停止時間 (分) |
|
| 可用性 |
|
||
| インシデント | オファリング | 新規インシデント |
|
5 日間更新されていないインシデント |
サポート KPI なし |
||
サービスレベルアグリーメント (SLA) 違反のあるインシデント (SLA) |
サポート KPI なし |
||
優先度別のインシデント |
サポート KPI なし |
||
| 変更 | オファリング | オープン中の変更 |
|
| 新規変更 | サポート KPI なし | ||
| 問題 | オファリング |
|
|
| カタログアクティビティ | オファリング | サービス要求 |
|
| カタログアイテム別の要求 |
|
||
| サービスヘルス | サービスインスタンス | 最重要のインシデント |
|
| クローズした変更 |
|
||
| 可用性インサイト | サービスインスタンス | Availability |
|
| 予定外の機能停止 | 新規の緊急変更 | ||
| 平均機能停止期間 | サポート KPI なし | ||
ポートフォリオ成功メトリクス |
エンタープライズポートフォリオ |
|
サポート KPI なし |
| サービス CSAT | サービス |
|
平均 CSAT は 5 評価 (最高) から 1 評価 (最低) です。 |
注:
詳細を表示するには、KPI 番号を選択します。KPI チャートは選択できません。