DEX セルフサービスでの問題の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • DEX セルフサービス は、ベースシステムで次の問題構成を提供します。

    デフォルトでは、ベースシステムの問題構成は非アクティブです。これらを有効にするには、「 DEX セルフサービスの問題構成の有効化」を参照してください。

    問題の構成 カテゴリ サブカテゴリ EC セルフサービスで有効 DEX Now Assist トピックで有効 デバイス OS 評価メトリクス 問題の説明 解決
    コンピューターの再起動待ち デバイスのパフォーマンス コンピューターの前回の再起動 FALSE FALSE 両方 デバイスの稼働時間 コンピューターがしばらく再起動されていないため、システムパフォーマンスが低下する可能性があります。 デバイスを再起動するように通知するセルフヘルプ手順を提供します。
    ディスク容量が不足 デバイスのパフォーマンス ディスクスペース FALSE FALSE Windows ディスク使用率 デバイスのディスク容量が不足しており、パフォーマンスに影響を与える可能性があります。作業に影響を与えることなく一時ファイルとキャッシュファイルをクリアするには、修正を選択します。 修復アクションボタンを提供し、Windows ディスククリーンアップによってディスク領域を解放することで問題を解決します。
    ディスク容量が不足 デバイスのパフォーマンス ディスクスペース FALSE FALSE Mac ディスク使用率 デバイスのディスク容量が不足しており、パフォーマンスに影響を与える可能性があります。 ディスク領域を解放するためのセルフヘルプ手順をユーザーに提供します。
    MS Teams アプリケーションのクラッシュ アプリケーションのパフォーマンス MS Teams アプリケーションの安定性 FALSE FALSE Windows アプリケーションのクラッシュ MS Teams アプリケーションがデバイスで複数回クラッシュしました。この問題を解決する手順は次のとおりです。 アプリケーションのバージョンが古い、または互換性がない、CPU 消費量が多い、または同様の問題が原因で繰り返し発生する Microsoft Teams のクラッシュを解決するためのセルフヘルプ手順を提供します。
    MS Teams アプリケーションのクラッシュ アプリケーションのパフォーマンス MS Teams アプリケーションの安定性 FALSE FALSE Mac アプリケーションのクラッシュ MS Teams アプリケーションがデバイスで複数回クラッシュしました。修正プログラムを選択して、MS Teams アプリケーションを再インストールします。 繰り返し発生するアプリケーションのクラッシュを解決するために Microsoft Teams を再インストールするための修復アクションボタンを提供します。
    Outlook アプリケーションのクラッシュ アプリケーションのパフォーマンス Outlook アプリケーションの安定性 FALSE FALSE Windows アプリケーションのクラッシュ Outlook アプリケーションがデバイスで複数回クラッシュしました。この問題を解決する手順は次のとおりです。 Microsoft Outlook で繰り返し発生するクラッシュを解決するためのセルフヘルプ手順を提供します。
    Outlook アプリケーションのクラッシュ アプリケーションのパフォーマンス Outlook アプリケーションの安定性 FALSE FALSE Mac アプリケーションのクラッシュ Outlook アプリケーションがデバイスで複数回クラッシュしました。修正を選択して、Outlook アプリケーションを再インストールします。 Microsoft Outlook を再インストールして、繰り返し発生するアプリケーションのクラッシュを解決するための修復アクションボタンを提供します。
    デバイスのバッテリー健全性が低下 デバイスのパフォーマンス バッテリーの健全性 FALSE FALSE 両方 バッテリーの健全性 バッテリーの劣化によるバッテリー性能の低下。[バッテリーを交換] を選択して、バッテリー交換要求を出します。 要求のバッテリー交換カタログ要求を出すオプションを提供します。
    WiFi 信号が弱い ネットワークの安定性 Wi-Fi の信号強度 FALSE FALSE Mac Wi-Fi RSSI Wi-Fi の信号強度が低いと、ブラウジングエクスペリエンスが低下したり、オンライン会議の遅延が発生したりする可能性があります。 信号強度を向上させるためにルーターに近づくか、有線接続に切り替えるようにユーザーに通知することで、セルフヘルプ手順を提供します。
    WiFi 信号が弱い ネットワークの安定性 Wi-Fi の信号強度 FALSE FALSE Windows Wi-Fi の信号強度 Wi-Fi の信号強度が低いと、ブラウジングエクスペリエンスが低下したり、オンライン会議の遅延が発生したりする可能性があります。 ルーターに近づくか、信号強度を向上させるために有線接続に切り替えるようにユーザーに通知します。
    VPN 切断 ネットワークの安定性 VPN 接続 FALSE FALSE 両方 デバイス VPN ステータス Zscaler との接続を維持して、組織のリソースへの安全なアクセスを確認し、セキュリティコンプライアンスを維持します。 ルーターに近づくか、信号強度を向上させるために有線接続に切り替えるようにユーザーに通知します。
    Zoom アプリケーションのクラッシュ アプリケーションのパフォーマンス Zoom アプリケーションの安定性 FALSE FALSE Mac アプリケーションのクラッシュ Zoom アプリケーションがデバイスで複数回クラッシュしました。修正を選択して、Zoom アプリケーションを再インストールします。 アプリケーションのバージョンが古い、または互換性がない、CPU 消費量が多い、または同様の問題によって繰り返し発生するアプリケーションのクラッシュを解決するために、Zoom を再インストール修復アクションを提供します。
    Zoom アプリケーションのクラッシュ アプリケーションのパフォーマンス Zoom アプリケーションの安定性 FALSE FALSE Windows アプリケーションのクラッシュ Zoom アプリケーションがデバイスで複数回クラッシュしました。この問題を解決する手順は次のとおりです。 アプリケーションのバージョンが古い、または互換性がない、CPU 消費量が多い、または同様の問題が原因で繰り返し発生する Zoom アプリケーションのクラッシュを解決するためのセルフヘルプ手順を提供します。