インシデント調査のアクションライブラリから DEX を使用して修復アクションを実行し、検出されたデバイスとアプリケーションの問題を解決します。

始める前に

必要なロール:sn_dex.service_desk_user、sn_dex.engineer

手順

1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
2. ナビゲーションペインから リストアイコンを選択し、[インシデント] セクションからインシデントリストに移動します。
3. DEX監視対象デバイスのインシデントレコードを開き、[調査] タブを選択します。
4. コンテキストサイドパネルで アクションライブラリアイコンを選択します。
5. 利用可能な修復アクションのリストを参照し、問題に対処するアクションを選択します。
6. アクションカードで [アクションを実行 ] を選択して、アクションを実行します。

次のタスク

プレイブックパネルからアクションの進捗状況を監視するか、進行中のアクションをキャンセルします。詳細については、「インシデント調査プレイブックでの修復アクション DEX 管理」を参照してください。