通話品質 Microsoft Teams 監視

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • Microsoft 365 向け DEXによるMicrosoft Teams通話品質の高度なモニタリングを有効にします。特定のユーザーのコールパフォーマンスを追跡および分析します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    特定のユーザーの通話品質、ネットワークメトリクス、セッションデータなど、ユーザーの Microsoft Teams コールの詳細なメトリクスを表示します。
    注:
    このページに表示されるすべてのデータは、 Microsoftから受け取った情報に基づいています。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. プライマリナビゲーションペインで、アプリケーションアイコン (アプリケーションアイコン) を選択します。
    3. [ チーム] を選択します。
    4. [アプリケーションメトリクス] で [通話品質] を選択します。
    5. [ユーザー] を選択します。
      注:
      有効なメールアドレスを持つユーザーのみを選択できます。
    6. [ 開始日時 ] と [終了日時] を選択し、[ 実行] を選択します。
      注:
      日付範囲は、過去 30 日以内の最大 48 時間に制限されています。
    7. [概要] を選択します。
      次の詳細が表示されます。
      • コール品質:円グラフには、[高品質]、[低品質]、または [未分類] のコールの割合が表示されます。
      • コールタイプ:円グラフには、コールタイプ (オーディオ、ビデオ、またはその他) の割合が表示されます。
      • 経時的な通話:線グラフには、選択した期間における品質が良好、低劣、または未分類の通話の数が表示されます。
      • ネットワークエクスペリエンス:線グラフには、選択した期間の平均パケット損失と平均ジッターが表示されます。
      • メトリクス:次のメトリクスがテーブルに表示されます。
        メトリクス 説明
        平均ジッター ネットワーク上のパケット遅延の変動の尺度。
        平均パケット損失率 途中でデータが消失する頻度を示します。損失が低いほど、サウンド、ビデオ、パフォーマンスが向上します。
        平均往復時間 データパケットが送信元から宛先に移動し、戻ってくるまでにかかる平均時間。往復時間が短いほど、ネットワークは高速になります。
        平均オーディオ劣化 通話または音声送信中に発生するオーディオ品質の平均的な低下。通常、パケットロス、ジッター、遅延、コーデックの問題などのネットワークの問題が原因です。
        平均ビデオフレーム損失率 ユーザーに表示されるビデオフレームの平均失われ率。
        推定平均帯域幅 2 つのエンドポイント間で利用可能な推定平均帯域幅 (ビット/秒)。
    8. [ 通話品質メトリクス ] を選択して、セッションの詳細を取得します。
      合計コール数、良好なコール数、および不良コール数が、コールのタイムラインチャートとともに表示されます。次のセッションの詳細が表示されます。
      • セッション品質のブレークダウン:円グラフには、品質が [良好]、[劣悪]、または [未分類] の Microsoft Teams セッションの割合が表示されます。
      • 接続タイプ:棒グラフには、さまざまな接続タイプからのコールが表示されます。
      • メディアタイプ:棒グラフには音声通話とビデオ通話が表示されます。
      • 使用ビデオコーデック:使用されているビデオコーデックに基づく棒グラフ。
      • 使用するオーディオコーデック:使用されているオーディオコーデックに基づく棒グラフ。
      • オペレーティングシステム:ユーザーのオペレーティングシステムに基づく棒グラフ。