に DEX 用の ACC をインストールする Windows
エージェントクライアントコレクター (ACC) をインストールして、デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) と連携してデータを監視および収集し、システムパフォーマンスに関するインサイトを提供し、問題を特定し、予防的なメンテナンスを可能にします。
始める前に
ITOM クラウドサービスプラグインをインストールします。
エージェント登録キーを作成します。
必要なロール：agent_client_collector_admin
手順
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お客様の場所に基づいて、公開アクセス可能なゲートウェイ URL を取得します。
- AMER (南北アメリカ)：itomcnc-prod-gateway.amer.sncapps.service-now.com:443
- EMEA (ヨーロッパ)：itomcnc-prod-gateway.emea.sncapps.service-now.com:443
- APAC (アジア太平洋)：itomcnc-prod-gateway.apac.sncapps.service-now.com:443
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エージェントがインストールされている Windows サーバーで、次のコマンドを入力します。
msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart CONNECT_WITHOUT_MID="true" ACC_CNC="<gateway_endpoint>" REGISTRATION_KEY="<registration_key>" INSTANCE_URL="https://<instance_url>"次の表はコマンドのパラメーター値を示しています。
表 : 1. インストールコマンドラインパラメーター パラメーター 説明 CONNECT_WITHOUT_MID MID なしのエージェントクライアントコレクターインストールを有効にするには、true を指定します。値を指定しない場合は、通常の MID サーバー Websocket インストールが呼び出されます。 ACC_CNC エージェントクライアントコレクターのパブリックゲートウェイエンドポイントを指定します。 REGISTRATION_KEY エージェントが通信するためのアクティブで有効な登録キー INSTANCE_URL エージェントが登録している ServiceNow インスタンス ACC_ALLOW_LIST オプションの文字列。許可リストを無効にするには、 ACC_ALLOW_LIST=0を設定します。デフォルトでは、許可リストは有効です。 注:許可リストを無効にするとシステムのセキュリティが侵害されるため、許可リストの更新中に一時的な手段として使用されます。更新が完了したら、ACC_ALLOW_LIST=1 を設定して許可リストを有効にします。ACC_VALIDATE_SIG オプションの文字列。インストーラー証明書の検証の検証を無効にするには、インストーラー証明書の検証の検証を無効にするために追加できる ACC_VALIDATE_SIG=0 を設定します。デフォルトでは、検証は有効です。 注:非標準署名検証ツールの使用時にのみ証明書の検証を無効にします。 -
このインストール中に作成されたデフォルトの ServiceNow ユーザーロールを使用して、エージェントクライアントコレクターサービスを開始します。
デフォルトの ServiceNow ユーザーロールには、次の権限があります。
- パフォーマンスモニター：システム内のすべてのパフォーマンスカウンターを表示します。
- サービスとしてログオン：コンソールに誰もログオンしていないときでも、ネットワークサービスおよび継続的に実行されるサービスを開始します。
- デバッグプログラム：インストールされているアプリケーションを監視し、詳細なメトリクスと修復アクション (再起動や停止など) を収集します。
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DEXメトリクスを収集するには、次のいずれかの方法を使用して ACC サービスを再起動します。
- リモートデスクトップユーザーを ServiceNow ユーザーに追加します。
- ローカルシステムアカウントユーザーとして実行します。
- 管理対象グループユーザーとして実行します。
- エージェントクライアントコレクター サービスを再起動します。