ベンチマークの有効化
会社の ベンチマーク アプリケーションを設定して、同業他社とパフォーマンスを比較できるようにします。ベンチマークはいつでもオプトアウトできます。
始める前に
ベンチマーク 比較データをクリーンに保つために、本番インスタンスからのみ ベンチマーク にオプトインすることができます。
必要なロール：sn_bm_client.benchmark_adminこのタスクについて
ベンチマーク はデフォルトでインスタンスにインストールされます。また、 ITSM サクセスダッシュボード アプリケーションと一緒にインストールされます。アプリケーションにオプトインして ベンチマーク を有効にします。
オプトインすると、6 か月間のグローバルデータが利用可能になります。利用可能であればインスタンスに相対するデータも含まれます。
注:
インスタンスの過去データは、以前のリリースからアップグレードした Benchmarks ユーザーに対してのみ利用可能になります。
手順
次のタスク
- ベンチマークユーザーへのロールのアサイン
- KPI を加える構成
各カテゴリで利用可能な ベンチマーク KPI の詳細については、「 Benchmarks KPI」を参照してください。