ITSM MCP サーバーのアクティブ化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年04月16日
  • 所要時間：1分

    • ITSM MCP サーバーをアクティブ化し、モデルコンテキストプロトコル (MCP) 接続を介して ServiceNow インスタンスで AI 主導型のインシデント管理機能を有効にします。

    このタスクについて

    始める前に

    必要なロール:sn_mcp_server.admin または admin

    インスタンスに次のプラグインがインストールされている必要があります。
    • IT Service Management (ITSM) 向け Now Assist プラグイン (sn_itsm_gen_ai)
    • モデルコンテキストプロトコルサーバー (sn_mcp_server)

    手順

    1. ITSM MCP サーバーをアクティブ化します。
      1. 移動先 すべて > MCP サーバーコンソール.
      2. [構成] タブから [サーバー] を選択します。
      3. ITSM MCP サーバーを選択します。
        注:
        アプリケーションスコープを ITSM MCP サーバーに変更する必要があります。

        [MCP サーバーコンソール] 画面が開き、すべてのフィールドが入力されます。ITSM MCP サーバー構成の詳細ページ

      4. [非アクティブ化] ドロップダウンメニューから [アクティブ化] を選択します。
        注:
        OAuth クライアントエントリーは、ITSM MCP サーバー統合名 (たとえば、OAuth を使用して ITSM MCP サーバーに接続するために使用できるsn_itsm_mcp_server.itsm_default) で作成されます。
    2. ServiceNow インスタンスで ITSM MCP サーバーを安全に認証するように OAuth を設定します。
      注:
      • ITSM MCP サーバー OAuth クライアントエントリを使用して OAuth サーバーを設定している場合、[認証コード許可] 画面のフィールドは自動的に入力され、この情報を使用して ITSM MCP サーバーに接続します。

        [名前]、[プロバイダー名]、[リダイレクト URL]、[クライアント ID]、および [クライアントシークレット] のフィールドが表示されているマシン ID コンソールの OAuth 認証コード権限許可構成フォーム。

      • 独自の OAuth 接続を設定する場合は、OAuth クライアントエントリを構成するための oauth_admin ロールまたは admin ロールが必要です。OAuth をセットアップし、ITSM MCP サーバーに接続するには、Connecting to an MCP server from an MCP clientの手順を参照してください。