重大なインシデントのマネージャーロールをアサイン

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 重大なインシデントを管理、分析、および解決するために、重大なインシデントマネージャー (major_incident_manager) ロールを既存のユーザーにアサインします。

    このタスクについて

    重大なインシデントのマネージャー (major_incident_manager) は、次のアクションを実行できます。

    • 重大なインシデント候補を重大なインシデントに昇格させる。
    • 重大なインシデント候補を作成する。
    • 重大なインシデントのプロセスを管理し、重大なインシデントを解決します。

    始める前に

    サービスオペレーションワークスペース で 重大インシデント管理 プラグインを有効にする必要があります。詳細については、「サービスオペレーションワークスペースでの重大インシデント管理のアクティブ化」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスオペレーションワークスペース > 構成管理.
    2. アドミンセンターページで、[概要 (Overview)] タブまたは [構成 (Configurations)] タブから重大インシデント管理の設定ページに移動します。
      • [概要 (Overview)] タブで、重大インシデント管理セクションの [構成 (Configurations)] ボタンを選択します。
      • [構成 (Configurations)] タブで、[重大インシデント管理 (Major Incident Management)] を選択します。
      設定ページには、重大インシデント管理の構成可能なすべての機能が表示されます。[重大インシデント管理] セクションでは、現在major_incident_managerロールが割り当てられているユーザーの数を表示できます。
    3. [重大インシデントマネージャー (Major Incident Managers)] セクションで、[構成 (Configurations)] を選択します。
      [重大インシデントマネージャー (Major Incident Managers)] ページには、次のタブが含まれています。
      • MI マネージャー：major_incident_manager ロールを持つユーザーのリスト。
      • 利用可能ユーザー：major_incident_manager ロールをアサインできるユーザーのリスト。
    4. [利用可能ユーザー] タブを選択します。
    5. ユーザーを選択し、[MI マネージャーをアサイン (Assign MI Manager)] を選択してロールをアサインします。
      ユーザーは、[MI マネージャー (MI Manager)] タブのユーザーのリストにも追加されます。