DEXデバイスページで修復アクションを監視またはキャンセルする プレイブック

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2025年12月08日
  • 所要時間：1分

    • デバイスページの プレイブックエクスペリエンス を使用して、さまざまなソースから実行された現在および過去の修復アクションを表示し、デバイスページのアクションライブラリから開始されたアクションを監視またはキャンセルします。

    始める前に

    必要なロール:sn_dex.engineer、sn_dex.admin

    このタスクについて

    次のソースから実行された修復アクションは、デバイスページの プレイブック パネルに表示されます。
    • DEX デバイスページ内のアクションライブラリ
    • DEX監視対象デバイスに関連付けられたインシデントレコード内のアクションライブラリ
    • DEX 従業員のセルフサービス
    • プロアクティブエンゲージメント
    プレイブックパネルの各アクションカードには、アクション名、ソース、ステータス、開始時間、アクションを開始したユーザーの名前などの情報が表示されます。
    注:
    現在および過去の修復アクションのみを監視でき、デバイスページのアクションライブラリから実行中のアクションをキャンセルできます。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. [デバイス] アイコン を選択します。
    3. [デバイス] ページで、デバイスを選択してデバイスページを開き、その詳細を表示します。
    4. コンテキストサイドパネルから [プレイブック] アイコンを選択します。
    5. オプション: アクションカードの [ プレイブックを表示 ] を選択して、ステータスが [新規] または [対応中] のアクションを監視します。
    6. オプション: アクションカードで [キャンセル ] を選択して、進行中のアクションをキャンセルします。
    7. オプション: ステータスが [完了]、[キャンセル]、または [失敗] の過去の修復アクションの履歴を表示します。
      1. [ 履歴] タブを選択します。
      2. デバイスページのアクションライブラリから開始された過去のアクションのステージを追跡するには、アクションカードで [ プレイブックを表示 ] を選択します。