IT Service Management (ITSM) 向け Now Assistでの提案されたステップの生成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • IT Service Management (ITSM) 向け Now Assist アプリケーションで類似したインシデント解決方法を持つクローズ済みインシデントのクラスターを分析することで、提案されたステップを自動的に生成します。

    始める前に

    必要なロール：itil

    このタスクについて

    簡単な説明フィールドのデータとインシデント入力テーブルに設定されたフィルター条件は、類似の過去の解決済みインシデントに基づいてクラスターを生成するために使用されます。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース。
    2. リストアイコン ( リストアイコン) を使用して、[ クローズ済み ] または [完了 ] ステータスではないインシデントを開きます。
    3. [推奨事項] アイコン ( [出力クラス] アイコン) を選択します。
      [ 推奨アクション] タブが表示されます。
    4. [ Now Assist によって提案されたステップ] カードで、[ 生成] を選択します。
      インシデントを解決する手順は、インシデントレコードの [推奨事項 ] ウィンドウに表示されます。このアクションには数分かかる場合があります。

      Now Assist の提案されたステップ