IT Service Management AI エージェントコレクション Microsoft 365 グループメンバーの管理 エージェント型ワークフロー

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • Microsoft 365グループメンバーシップ AI エージェントを使用して、Microsoft 365メール配布リストのユーザーを管理します。

    Microsoft 365グループメンバーの管理エージェント型ワークフローの概要

    グループメンバー Microsoft 365 管理エージェント型ワークフローを使用して、 Microsoft 365 メール配布リストから名前とそのメールアドレスを追加または削除します。

    重要:
    • グループメンバー Microsoft 365 管理エージェント型ワークフローを有効にするには、 Microsoft Entra ID スポークをインストールする必要があります。詳細については、「Microsoft Entra ID Spoke (formerly Microsoft Azure Active Directory spoke)」を参照してください。
    • Microsoft 365エージェント型ワークフローを使用してグループにユーザーを追加または削除した後は、次の表に記載されている手順に従ってください。
      条件 操作
      ユーザーを追加または削除するワークフロー出力に承認プロセスを経るようにしたいとします。
      1. sn_itsm_aia.office_365_group_member_approval.requiredシステムプロパティを追加します。
        注:
        このプロパティはデフォルトで [true] に設定されています。
      2. sn_itsm_aia.office_365_group_member_approval.group_idシステムプロパティを追加します。
      3. 承認に使用するグループのsys_idを sn_itsm_aia.office_365_group_member_approval.group_id システムプロパティの値として追加します。
      4. このエージェント型ワークフローの出力を承認するユーザーを Office 365 承認 グループに追加します。
      ユーザーを追加または削除するワークフロー出力に承認プロセスを経由することは望ましくありません。 sn_itsm_aia.office_365_group_member_approval.requiredシステムプロパティを false に設定します。
    注:
    [ Microsoft 365 グループメンバーの管理] エージェント型ワークフローにはトリガーがなく、手動で呼び出されます。

    [ Microsoft 365 グループメンバーの管理] エージェント型ワークフローを変更するには、ワークフローを 複製し、要件に応じて設定を調整します。

    重要:
    エージェントワークフロー、AI エージェント、またはツールを変更する場合は、それに応じてすべての指示を更新してください。

    Microsoft 365グループメンバーの管理

    Microsoft 365メール配布リストでユーザーの追加と削除を自律的に管理します。

    エージェントワークフローにアクセスするには:
    1. 移動先 すべて > AI エージェントスタジオ > 作成と管理.
    2. [Microsoft 365グループメンバーを管理] を選択します。

    グループメンバーの管理エージェント型ワークフローで使用される AI エージェントMicrosoft 365

    Microsoft 365グループメンバーシップ AI エージェントは、Microsoft 365グループを検索し、メール配布リストのメンバーを追加または削除するために使用されます。

    重要:
    AI エージェントの可用性を定義画面で、AI エージェントをアクティブ化するために [ステータス ] フィールドが有効になっていることを確認します。

    Microsoft 365グループのグループメンバーの追加または削除

    エージェントワークフローレコードでは、次のようになります。
    1. [説明して接続] 画面と [トリガーを定義します] 画面の情報を確認し、必要な更新を行ってから、[保存して続行] を選択します。
    2. [表示を選択] 画面で、次の操作を行います。
      1. エージェント型ワークフロー出力を表示する場所を選択します。
      2. その横にある矢印を使用して、エージェントワークフローにアクセスできるロールを追加します。
        注:
        itil ロールはデフォルトで追加されています。エージェントのロールを変更できます。ロールを変更する場合は、次の 3 つのフローおよびフローアクション ACL でもロールを変更する必要があります。
        • sn_itsm_aia.look_up_group
        • sn_itsm_aia.look_up_user
        • sn_itsm_aia.manage_office_365_group_member
      3. [保存してテスト] を選択します。

        エージェントがエージェントワークフローの要求を実行します。

    Microsoft 365 グループメンバーのエージェント型ワークフロー出力ServiceNow AI エージェントスタジオの [Microsoft 365 グループメンバーの管理] エージェント型ワークフロー出力の例。

    AI エージェントスタジオでは、1 人以上のユーザーが追加または削除されるとすぐに、人間のエージェントに通知が届き、画面の指示に従ってタスクを完了できます。詳細については、「ITSM での Now Assist パネルを使用した生成 AI 機能の要求」を参照してください。