ウォークアップエクスペリエンス サービスチャネルの設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • 自分の Walk-up エージェントのニーズと エージェントワークスペース でやり取りをアサインして管理する方法に合わせて、ウォークアップエクスペリエンス サービスチャンネルを設定します。

    始める前に

    必要なロール:sn_walkup.walkup_admin または admin

    このタスクについて

    ウォークアップエクスペリエンス サービスチャネルは、高度な作業アサイン から表示および設定されます。必要に応じてデフォルト値と条件を変更できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > 高度な作業アサイン > サービスチャネル.
    2. [Walk-up] を選択して ウォークアップエクスペリエンス サービスチャネルを開きます。
    3. [サービスチャネル Walk-up] フォームの値と条件に関する詳細については、「サービスチャネルの設定」を参照してください。
      選択したエージェントのキャパシティと使用率、受信ボックスのレイアウト、エージェントキャパシティの上書きなど、 高度な作業アサイン サービスチャネルに関する詳細については、「 Service channels」を参照してください。