デジタルエンドユーザーエクスペリエンス および サービスオブザーバビリティ [調査] タブの UI エクスペリエンス

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:2分
  • [ 調査 ] タブで選択した構成アイテム (CI)、調査 CI エクスペリエンスルール (sn_sow_investigate_ci_ux_rule) テーブルで定義されたユーザー基準とルールに基づいて、[調査] タブには、さまざまな CI クラスのさまざまな UI エクスペリエンスダッシュボードに CI メトリクスが表示されます。

    [調査] タブでは、次の UI エクスペリエンスダッシュボードがサポートされています。
    • デフォルトビュー:CI メトリクスは、タブのデフォルトのダッシュボードビューに表示されます。
    • デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) ビュー:CI メトリクスがタブ DEX ダッシュボードビューに表示されます。
    • サービスオブザーバビリティ (SO) ビュー:CI メトリクスは、タブの SO ダッシュボードビューに表示されます。詳細については、「View overall service health」を参照してください。
    [ CI エクスペリエンスルール の調査 (sn_sow_investigate_ci_ux_rule)] テーブルに移動して、ユーザー基準、CI 条件、およびルールの順序を設定できます。サブクラスを含む CI 拡張を一致させることもできます。これらの構成によって、特定の CI クラスが選択されたときに [調査] タブに表示される UI エクスペリエンスビューが決まります。

    インシデントレコードに関連付けられた影響を受ける CI または発信者 CI のリストから CI を選択できます。呼び出し側 CI は、呼び出し側に割り当てられた CI です。

    DEX [調査] タブのビュー

    [調査] タブ:DEX ビュー

    選択した CI が次の条件に一致する場合、[調査] タブには DEX UI エクスペリエンスダッシュボードが表示されます。
    • DEX がインスタンスにインストールされ、アクティブ化されています。
    • CI デバイスはcmdb_ci_computerクラスです。
    • DEXCI エクスペリエンスルール (sn_sow_investigate_ci_ux_rule) テーブルの関連ルールに一致します。
    • CI は DEX でサポートされています。

    DEX の詳細については、「デジタルエンドユーザーエクスペリエンス」を参照してください。

    [調査] タブの SO ビュー

    [調査] タブ:SO ビュー

    選択した CI が次の条件に一致する場合、[調査] タブに SO UI エクスペリエンスダッシュボードが表示されます。
    • CI はcmdb_ci_serviceクラスです。
    • CI は SO データマッピングで構成されています。詳細については、「Create and manage data mappings」を参照してください。
    • [ CI エクスペリエンスルールの調査 (sn_sow_investigate_ci_ux_rule)] テーブルの SO 関連ルールに一致します。
    選択した CI は、次のテーブルから取得されます。
    • task_ci
    • task_cmdb_ci_service
    • task_service_offering
    [調査] タブには、サービスに関連する AWSDatadogNew RelicDynatrace などのソースからのベンダー生成メトリクスを含む SO ダッシュボードが表示されます。
    注:
    [調査] タブに表示されるダッシュボードは、サービスオブザーバビリティの概要ダッシュボードと同じです。サービスにデータマッピングがない場合は、空のステータスが表示されます。

    SO の詳細については、「 Service Observability」を参照してください。