さまざまな変更のステータス進捗状況

• 通常の変更は、すべての状況に進みます。
• 標準的な変更では事前承認があるとみなされるため、承認レコードをトリガーする [評価 (Assess)] および [許可 (Authorize)] 状況はバイパスされます。これらの変更を承認すると、次の適切な状況への変更が進められます。これらの変更を拒否すると、[新規] ステータスに戻ります。
• 緊急の変更は、承認が必要であることを除けば、標準的な変更と類似しています。

変更要求を新しい変更に戻す

変更管理では、[コンテキスト (Context)] メニューから [新規に戻す] アクションを使用して、緊急および通常の変更タイプを、最初の承認ステータスである新しいステータスに戻すことができます。承認が要求されており、変更の範囲内のすべての構成アイテムが含まれているわけではないことを、送信者が承認のために送信する前に認識した場合に、このアクションが実行されます。

• 通常の変更要求を新しいステータスに変更するには、コンテキストメニューから [新規に戻す] をクリックして、変更要求状況を [評価 (Assess)] ステータスから [新規] ステータスに変更します。
• 緊急の変更要求を新しいステータスに変更するには、コンテキストメニューから [新規に戻す] をクリックして、変更要求状況を [認可済み] ステータスから [新規] ステータスに変更します。
  注:

  [評価 (Assess)] ステータスまたは [認可済み] ステータスから [新規] に戻ると、ワークフローが再開され、すべての承認待ちがキャンセルされます。

変更要求タイプの変更

• 変更要求が [新規] ステータスにあり、かつそれに対して承認がまだ生成されていないときに、変更要求の [タイプ (Type)] フィールドの変更を可能にする、change_request.type の新しい ACL が追加されました。
• [標準 (Standard)] 変更要求の場合、変更要求状況が [新規] であれば、変更要求のタイプを標準から [通常 (Normal)] または [緊急 (Emergency)] に変更することができます。
• [通常 (Normal)] または [緊急 (Emergency)] 変更要求の場合、変更要求状況が [新規] であれば、変更要求のタイプを [通常 (Normal)] から [緊急 (Emergency)] に、またはその逆に変更することができます。
• [通常 (Normal)] または [緊急 (Emergency)] 変更要求が拒否された場合、変更要求状況は [新規] に設定されます。変更要求状況が [新規] である場合、変更要求のタイプを再び変更することができます。たとえば、[緊急 (Emergency)] 変更要求が、その変更要求が [通常 (Normal)] であることをもって拒否された場合、変更要求の [タイプ (Type)] を [通常 (Normal)] に変更して変更要求を再送信することができます。

無効化された [変更をキャンセル] アクション

[レビュー (Review)] ステータスにある変更要求の [キャンセル] オプションは無効になっています。これにより、作業が完了してレビューを待っているときに要求をキャンセルすることが制限されます。

変更モデル属性

変更マネージャーには、変更要求が特定の状況に移行したときに特定のアクションを強制するオプションがあります。その状況に割り当てられた属性によって、実行できるアクションが決まります。