変更要求の機能停止の作成 エージェント型ワークフローの概要

変更要求の機能停止を作成するエージェント型ワークフローを使用すると、ユーザーは Now Assist パネルから変更要求の機能停止をすばやく作成できます。

ワークフローはまず、現在の変更レコードを調べて、機能停止が既にそのレコードにリンクされているかどうかを判断します。機能停止が見つからない場合は、変更要求から開始予定日と終了予定日を取得します。これらの日付が変更要求で指定されていない場合、ワークフローはユーザーに必要な日付を入力するように求めます。次に、ワークフローは変更要求の機能停止レコードを作成します。構成アイテム (CI) が存在する場合は、影響を受ける CI が機能停止レコードに添付されます。次に、ワークフローは、変更レコードに関連付けられた影響を受けるサービスがあるかどうかを確認します。サービスが存在する場合は、影響を受けるサービスを機能停止レコード内の影響を受ける構成アイテムにリンクする必要があるかどうかをユーザーに尋ねます。この会話型で自動化されたアプローチにより、プロセスが簡素化され、ユーザーは関連データを記録しながら機能停止を変更要求に関連付けることができます。

変更要求エージェント型ワークフローの機能停止の作成を変更するには、 ワークフローを複製し、要件に応じて設定を調整します。

変更要求の機能停止の作成エージェント型ワークフローで使用される AI エージェント

[これらのステップを実行できる AI エージェントを追加] セクションまでスクロールすると、[主要な要件を定義] 画面で機能停止アシスタント AI エージェントにアクセスできます。変更機能停止アシスタント AI エージェントは、ユーザーが変更レコードの機能停止を作成するのを支援します。エージェントは、変更要求の影響を受ける CI に基づいて、変更要求の機能停止レコードを作成します。

変更要求の機能停止の作成エージェント型ワークフローの使用