IT Service Management AI エージェントコレクションによる変更エージェント型ワークフローのスケジュール
変更エージェント型のスケジュールワークフローを使用して、利用可能なスケジュールスロットを特定して変更要求をスケジュールします。
変更のスケジュールエージェント型ワークフローの概要
変更エージェント型のスケジュールワークフローを使用して、利用可能なスロットの変更要求をスケジュールします。開始予定日と終了予定日が指定されている場合、ワークフローは、開始予定日以降、利用可能な最も早い時間帯で変更要求をスケジュールするのに役立ちます。このワークフローは、競合の可能性と今後のブラックアウトまたはメンテナンススケジュールを監視することで、将来の日付にスロットを調整するのに役立ちます。
注:
変更エージェント型ワークフローのスケジュールにはトリガーがなく、手動で呼び出されます。
変更エージェント型ワークフローのスケジュールを変更するには、 ワークフローを複製し、要件に応じて設定を調整します。
重要:
エージェントワークフロー、AI エージェント、またはツールを変更する場合は、それに応じてすべての指示を更新してください。
変更要求のスケジュール
利用可能なスロットを特定して、変更要求を自律的にスケジュールします。
注:
ワークフローには、itil ロールの一部として利用可能な sn_itsm_aia.sn_aia_chg_schedule ロールによってアクセスできます。
エージェント型ワークフローにアクセスして構成するには:
- 移動先 .
- [ 変更要求をスケジュール] を選択します。
変更エージェント型ワークフローのスケジュールで使用される AI エージェント
変更要求のスケジュール AI エージェントは、次のシナリオで変更要求のスケジュールをサポートします。
- 指定された期間が変更要求を管理するのに十分でない場合、エージェントはそれに応じてスケジュールを更新することを提案します。
- 既存の変更にスケジュール済み CI がある場合、エージェントは、既存のブラックアウトおよびメンテナンススケジュールを遵守しながら、今後 90 日以内の代替スケジュールを提案します。
変更エージェント型ワークフローのスケジュールを使用したスロットのスケジュール設定
エージェントワークフローレコードでは、次のようになります。
- [説明して接続] 画面と [トリガーを定義します] 画面の情報を確認し、必要な更新を行ってから、[保存して続行] を選択します。
- [UI 表示の選択] 画面で、[ 表示 ] オプションをオンにして、メニューバーに Now Assist パネルのアイコンを追加します。
- [保存してテスト] を選択します。
ServiceNow® AI エージェントスタジオの [変更のスケジュール] エージェント型ワークフロー出力の例
Now Assistパネルから変更エージェント型のスケジュールワークフローにアクセスして使用します。
変更要求番号を使用してクエリを追加し、AI エージェントを使用できます。
クエリ手順については、エージェント型ワークフローレコードの [主要な要件を定義] 画面の [ ステップのリスト ] フィールドで指定された手順に従います。
AI エージェントスタジオでは、人間のエージェントは、画面の指示に従ってタスクを完了できるように、テキストメッセージが生成されるとすぐに通知を受け取ります。詳細については、「ITSM での Now Assist パネルを使用した生成 AI 機能の要求」を参照してください。